Produkt zum Begriff Kundenzufriedenheit:
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magnetoplan Zubehör-Set farbsortiert für Organisation, Planung
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Preis: 38.46 € | Versand*: 5.94 € -
magnetoplan Zubehör-Set farbsortiert (blau, rot gelb, grün) für Organisation, Planung
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Preis: 54.73 € | Versand*: 4.99 € -
Hanft, Anke: Organisation und Management von Studium, Lehre und Weiterbildung an Hochschulen
Organisation und Management von Studium, Lehre und Weiterbildung an Hochschulen , Studium und Lehre sind seit einigen Jahren erheblichen Veränderungen unterworfen. Zunächst waren es die Bologna-Reformen, die weitreichende und in der öffentlichen Diskussion nicht unumstrittene Neuerungen an die Hochschulen brachten. Damit einher ging die Aufforderung, sich stärker den Anforderungen des lebenslangen Lernens zu stellen und mit Berufstätigen neue Zielgruppen zu erschließen. Die zunächst zögerliche Haltung der öffentlichen Hochschulen gegenüber einer Ausweitung ihrer traditionellen Angebotsstruktur gab dem privaten Hochschulsektor Auftrieb, der vor allem berufstätige Zielgruppen adressierte und damit an Einfluss gewann. Öffentliche Hochschulen konzentrierten sich in den vergangenen zwei Jahrzehnten vor allem darauf, der wachsenden Heterogenität ihrer Studierenden gerecht zu werden, indem sie lernunterstützende Maßnahmen in der Studieneingangsphase ausbauten. Aktuell stehen Hochschulen, verstärkt durch die Corona-Pandemie, vor weiteren Herausforderungen: Innerhalb kurzer Zeit müssen sie den Lehrbetrieb off-campus mit Hilfe digitaler Lehr-Lern-Infrastruktur und virtuellen Lernmedien gestalten. Die verschiedenen Beispiele zeigen, dass die Planung und Organisation von Lernen und Lehren an Hochschulen zunehmend anspruchsvoller werden. Hochschulen reagieren auf diese Herausforderungen, indem sie die Organisation und das Management von Studium und Lehre zunehmend professionalisieren, ihre Angebotsstruktur zielgruppengerechter gestalten und um weiterbildende Studienangebote erweitern. Auch äußere Impulse, wie z.B. die umfassenden staatlichen Förderprogramme, tragen dazu bei, die Reformbereitschaft an Hochschulen zu stärken. Mit diesem Band wollen wir Hochschulen dabei unterstützen, ihren vielfältigen Aufgaben bei der Planung, der Organisation, dem Management und der Qualitätssicherung von Studium, Lehre und Weiterbildung besser gerecht zu werden. Dabei geht es uns nicht nur darum, Managementaufgaben systematisch darzulegen, sondern auch neuere, Studium und Lehre betreffende Entwicklungen aufzuzeigen. Gegenüber dem ersten, im Jahr 2014 publizierten Band handelt es sich um eine vollständig überarbeitete Neuauflage mit neuen SchwerpunktSetzungen. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
Preis: 29.90 € | Versand*: 0 € -
Knobbe, Thorsten: Verantwortung führt!
Verantwortung führt! , Bedarf es in Zeiten von New Work und flachen Hierarchien noch einer Führung? Thorsten Knobbe beantwortet diese Frage ganz eindeutig mit "ja". Sein Buch fasst die Kernessenz und Wirkmechanismen von Führung zusammen und zeigt, wie sich Rituale, Rollen und Organisationsformen in der neuen Arbeitswelt gewandelt haben. Er definiert einen neuen Führungsbegriff, der sich mehr über die Verantwortung für ein Ziel, als nur über eine hierarchische Legitimation versteht. Sein Buch beschreibt, wieso klassische Führungskräfte und Menschen in "neuen" leitenden Rollen (Produktowner, Scrum-und OKR-Master) auch in agilen Zeiten (wieder) Führungs-verantwortung übernehmen müssen. Somit befähigt er sie, mit Verantwortung, Verständnis und Wertschätzung voranzugehen und ihr Team mitzunehmen. Inkl. Praxisbeispielen und Stimmen aus verschiedenen Führungshierarchien - von C-Level bis mittlere Ebene. Inhalte: Warum Führung notwendig ist - und in Not Typische Grenzen bekannter Führungsprinzipien oder Modelle Führungskultur mit Zukunft Es führt, wer Verantwortung übernimmt Wann Verantwortung vor allem Führung bedeutet Die neue Rolle der Personalentwicklung Die Organisation der Verantwortungsführung Die digitale und kostenfreie Ergänzung zu Ihrem Buch auf myBook+: Zugriff auf ergänzende Materialien und Inhalte E-Book direkt online lesen im Browser Persönliche Fachbibliothek mit Ihren Büchern Jetzt nutzen auf mybookplus.de. , Bücher > Bücher & Zeitschriften
Preis: 39.99 € | Versand*: 0 €
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Wie kann ein effektives Callcenter-Management die Kundenzufriedenheit verbessern?
Ein effektives Callcenter-Management kann die Kundenzufriedenheit verbessern, indem es Schulungen für Mitarbeiter anbietet, um ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und sie in der Lösung von Problemen zu schulen. Außerdem kann es Prozesse implementieren, um Anrufe effizienter zu bearbeiten und Wartezeiten zu minimieren. Durch regelmäßiges Feedback und Monitoring der Anrufe kann das Management auch die Qualität der Interaktionen sicherstellen und Verbesserungspotenziale identifizieren.
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Was sind allgemeine Rahmenbedingungen und Prozesse, die Organisationen zur effektiven Steuerung, Leitung und Überwachung ihrer Geschäftsaktivitäten implementieren?
Zu den allgemeinen Rahmenbedingungen gehören klare Unternehmensziele, eine transparente Organisationsstruktur und ein effektives Risikomanagement. Prozesse wie Budgetierung, Controlling und Reporting helfen dabei, die Geschäftsaktivitäten zu steuern und zu überwachen. Durch die Implementierung dieser Maßnahmen können Organisationen ihre Leistung verbessern und langfristigen Erfolg sicherstellen.
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Wie kann der Bestellverlauf für effizientes Management und optimale Kundenzufriedenheit verbessert werden?
Der Bestellverlauf kann verbessert werden, indem klare und benutzerfreundliche Bestellprozesse implementiert werden. Automatisierte Bestätigungs- und Versandbenachrichtigungen können die Transparenz erhöhen und die Kundenzufriedenheit steigern. Regelmäßige Überprüfung und Anpassung des Bestellverlaufs basierend auf Feedback und Datenanalysen sind ebenfalls entscheidend.
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Wie kann ein effektives Response-Management Prozesse optimieren und die Kundenzufriedenheit steigern?
Ein effektives Response-Management ermöglicht eine schnelle Reaktion auf Kundenanfragen und Beschwerden. Durch die Optimierung von Prozessen können Probleme effizient gelöst und die Kundenzufriedenheit gesteigert werden. Ein guter Kundenservice trägt langfristig zur Bindung von Kunden bei und kann positive Mundpropaganda fördern.
Ähnliche Suchbegriffe für Kundenzufriedenheit:
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Museen in der Verantwortung
Museen in der Verantwortung , Die Debatten um den Nachlass von Hildebrand Gurlitt und die Sammlung E. G. Bührle sowie die Kontroverse um koloniales Raubgut haben gezeigt, dass die Restitution von Kunstwerken und Kulturgütern zu den brisantesten Themen der Gegenwart gehört. Geht es um Raubkunst, ist oft die Rede von »problematischen Eigentumsverhältnissen«, »belasteten Kunstwerken«, »schwierigem Erbe« oder auch von »Werten, um die gestritten werden müsse«. Dabei geht es nicht allein um den materiellen Wert von Kunstwerken oder Vorgänge in der Vergangenheit. Vielmehr bestimmen heutige Sichtweisen auf gewaltsame Ereignisse in der Geschichte den Umgang mit Kunst- und Kulturgütern. Welche Folgen hat Kunstraub aus historischer, rechtshistorischer, juristischer und Museumssicht? Wie können Gedächtnisinstitutionen wie Museen ihre Verantwortung gestalten? Und welche Rolle haben die Opfer nationalsozialistischer Verfolgung und ihre Nachfahren dabei? Aus unterschiedlichen Perspektiven wird Position zu den aktuellen Fragen bezogen. Fallstudien zeigen exemplarisch auf, wie Verfolgung, Flucht und Raub mit dem Aufbau von Sammlungen und dem Kunsthandel zusammenhängen. , Nachschlagewerke & Lexika > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
Preis: 37.00 € | Versand*: 0 € -
Digitalisierte Massenkommunikation und Verantwortung
Digitalisierte Massenkommunikation und Verantwortung , Der Ruf nach verstärkter Regulierung der Kommunikation auf und Aktivitäten von Plattformen wird in Wissenschaft und Praxis lauter, was angesichts der Entwicklungen der letzten Jahre erklärbar ist: Filterblasen und Echokammern, Algorithmen, kommunikative Fehlentwicklungen wie Hate-Speech und Fake-News. Dieser Band versammelt theoretische Analysen und neuere empirische Ergebnisse bezogen auf die gesellschaftlichen Auswirkungen und ethisch zu problematisierenden Kommunikation auf Plattformen. Dazu gehören mögliche "ideale" Plattformen aus ethischer Perspektive, die Datengebarung von digitalen Plattformen, Formen der Mensch-Maschine-Kommunikation, Lokalkommunikation in Demokratien, Journalismus und vulnerable Zielgruppen auf Plattformen, Algorithmen gesteuerte Nachrichtenselektion auf Plattformen und problematische Social Media Kommunikationsformen. Die Zielgruppe des Bandes sind Kommunikationswissenschaftler:innen, Studierende und mit digitalen Plattformen in Berührung kommende interessierte Bürger:innen. , Bücher > Bücher & Zeitschriften
Preis: 54.00 € | Versand*: 0 € -
femibion 0 Baby Planung
femibion 0 Baby Planung
Preis: 40.95 € | Versand*: 0.00 € -
Personalmanagement - Führung - Organisation
Personalmanagement - Führung - Organisation , Das Standardlehrbuch vollständig überarbeitet Personalmanagement - Führung - Organisation: eine Trias, die sich mit menschlichem Verhalten in unterschiedlichen sozialen Kontexten - von Unternehmen über Non-Profit-Organisationen bis hin zu informellen sozialen Gruppen und Ethik im Management - beschäftigt. Die Autorinnen und Autoren führen auf Basis vielfältiger theoretischer Zugänge Studierende und interessierte Praktikerinnen und Praktiker in zentrale management- und organisationstheoretische Problemstellungen ein, die aus dem Zusammenspiel von Menschen und Organisationen entstehen. Sich daraus ergebende Fragestellungen sind z. B.: Wie gelingt die Rekrutierung der richtigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter? Was ist gute Führung? Welche Organisationsformen sind für welche Aufgaben besonders geeignet? Welche Bedeutung haben Digitalisierung und Nachhaltigkeit in der Arbeitswelt? Diese und weitere Fragen werden in kompakter Form diskutiert, mit theoretischen Konzepten verständlich unterlegt und anhand von Praxisbeispielen erläutert. Die Kapitel dieses Standardwerks wurden entweder komplett neu verfasst oder gründlich überarbeitet und aktualisiert. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
Preis: 52.00 € | Versand*: 0 €
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Wie kann ein effektives Ticket-Management-System zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit implementiert werden?
Ein effektives Ticket-Management-System sollte eine benutzerfreundliche Oberfläche bieten, um Anfragen schnell und effizient zu bearbeiten. Es sollte auch Automatisierungen enthalten, um die Reaktionszeiten zu verkürzen und die Kundenkommunikation zu verbessern. Zudem ist es wichtig, regelmäßig Feedback von den Kunden einzuholen, um das System kontinuierlich zu optimieren.
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Wie kann die Durchführung und Überwachung von Prozessen mittels gezielter Steuerung optimiert und effizient gestaltet werden?
Die Durchführung und Überwachung von Prozessen kann durch die Implementierung von klaren Zielen, Meilensteinen und Verantwortlichkeiten optimiert werden. Durch regelmäßige Überprüfung und Anpassung der Prozesse können Engpässe identifiziert und beseitigt werden. Die Nutzung von geeigneten Tools und Technologien kann die Effizienz der Prozesssteuerung weiter verbessern.
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Wie kann Customer Relationship Management dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbindung zu verbessern?
Customer Relationship Management kann dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, indem es personalisierte Angebote und Kommunikation ermöglicht. Durch die Analyse von Kundendaten können Bedürfnisse und Vorlieben besser verstanden werden. Langfristige Kundenbindung wird gefördert, da CRM-Systeme helfen, Kundenbeziehungen zu pflegen und den Service kontinuierlich zu verbessern.
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Wie kann ein effektives Service Management dabei helfen, die Kundenzufriedenheit und -bindung zu steigern?
Ein effektives Service Management sorgt dafür, dass Kundenanfragen schnell und effizient bearbeitet werden. Durch eine hohe Servicequalität und Kundennähe können die Bedürfnisse der Kunden besser erfüllt werden. Dies führt zu einer gesteigerten Kundenzufriedenheit und -bindung.
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